Vous nous posez des questions, nous vous donnons les réponses!

Aérez bien votre atelier. Si possible, ouvrez les fenêtres et les portes au début de la journée de travail afin que l'espace soit bien aéré. Répétez cette opération plusieurs fois par jour. Nettoyez les points de contact les plus importants à l'eau et au savon et séchez-les bien avec un chiffon propre. En particulier les poignées de porte, les interrupteurs, les boutons / leviers, les surfaces de cuisine et de bureau. Ainsi que le panier à linge avant de le prendre en main et la poignée du fer à repasser. Suivez les instructions figurant sur les cartes d'information pour les employés et les ateliers de repassage que vous avez reçues

Si vous respectez toutes les règles de sécurité, l'utilisation d'un masque buccal n'est pas nécessaire. Si vous préférez quand même travailler avec un masque buccal, veillez à le mettre et à l'enlever correctement tout en gardant une distance suffisante avec vos clients et collègues. Avant de mettre le masque, lavez-vous soigneusement les mains avec de l'eau et du savon liquide. Ne touchez pas l'avant et l'intérieur du masque même lorsque vous le portez. Si vous le faites par accident, lavez-vous les mains immédiatement.Tenez le masque buccal par les élastiques ou les rubans lorsque vous le mettez et l'enlevez.

Utilisez des mouchoirs en papier lorsque vous toussez ou éternuez. Il est préférable de s'assurer que vous en ayez sur vous. Si vous n'avez pas de mouchoir en papier à portée de main, toussez ou éternuez à l'intérieur de votre coude. Si vous éternuez accidentellement dans vos mains, lavez-les immédiatement à l'eau et au savon. Jetez immédiatement les mouchoirs usagés dans une poubelle fermée.

Non, ce n'est pas une obligation. Si il ou elle respecte les règles de sécurité, cela n'est pas nécessaire. Vous et le client devez toujours garder une distance suffisante.

Un maximum d'un client est autorisé à entrer pour livrer son linge. Gardez une distance suffisante à tout moment lorsque le repassage est livré et/ou collecté. Vous n'accepterez pas le panier à linge directement du client. Le panier sera placé à un endroit désigné. Avant de le reprendre, nettoyez les points de contact avec de l'eau et du savon ou du détergent et séchez-les bien. Vous trouverez ces directives, ainsi que d'autres, sur la carte d'information des studios de repassage disponible dans chaque atelier de repassage.

Tout ce qui est lavé à 60 °C ou plus n'est plus contagieux de toute façon. Cependant, gardez toujours à l'esprit une hygiène des mains correcte. Tous les vêtements n'ont certainement pas été lavés à 60°C. Pendant le repassage, le linge est chauffé à une température supérieure à 60°C, le virus n'y résiste pas. Ne touchez pas votre visage pendant le repassage.

Si possible, utilisez le mode haut-parleur autant que possible. Avant et après utilisation, nettoyez le téléphone avec un désinfectant

Attention : vous ne devez PAS repasser avec des gants, en raison du risque de brûlures. Une bonne hygiène des mains est la meilleure protection. Lavez-vous les mains très régulièrement à l'eau et au savon : à l'arrivée, avant et après le repas, avant et après être allé aux toilettes, après avoir touché le courrier, les titres-services papier ou tout objet entré en votre possession par l'intermédiaire d'une autre personne, comme le panier à linge de votre client, ainsi qu'avant et après avoir utilisé l'ordinateur et le téléphone. Un gel désinfectant est fourni dans les ateliers de repassage.

Les lignes d'assistance téléphonique suivantes sont toujours disponibles pour l'aide mentale
- 0800 30 030: violences conjugales + 02/539.27.44 le Centre de Prévention des Violences Conjugales et Familiales
- 0800 32 123 centre de prévention du suicide
- 107 téléacueil et site web http://www.tele-accueil.be
Contactez votre bureau, si nécessaire, ils vous orienteront vers le service de prévention.

Le coronavirus se transmet d'homme à homme par de petites gouttelettes qui sont libérées quand on tousse et éternue. Par l'intermédiaire de ces gouttelettes, le virus se retrouve dans l'air, sur des objets et des surfaces. Quiconque inhale ces gouttelettes ou les introduit par les mains dans sa bouche, son nez ou ses yeux peut être infecté par le virus. Il n'y a aucune preuve que la contamination se fasse par la peau. Le risque d'infection se réduit si on se tient à plus d'un mètre et demi des personnes malades, en se touchant le moins possible le visage et en veillant à une bonne hygiène des mains.

Non. Le gouvernement a établi une procédure de test pour la contamination. Nous n'avons pas l'autorité nécessaire pour cela.

Non. Le gouvernement a établi une procédure de test pour la contamination. Nous n'avons pas l'autorité nécessaire pour cela.

Non. Alors vous ne pouvez pas démarrer. Pour pouvoir démarrer, il ne doit pas y avoir eu d'infection dans votre famille ou chez une personne vivant sous votre toit au cours des 14 derniers jours, et personne ne doit présenter de symptômes d'une éventuelle infection.

À ce jour, la nutrition n'a pas été identifiée comme une source ou un moyen de transmission du virus. De plus, les coronavirus ne sont pas très résistants dans l'environnement. Sur la base des connaissances actuelles, la possibilité d'être infecté par le virus du covid via l'alimentation est très improbable et n'a pas été démontrée. Cependant, il reste important que vous ne preniez pas de nourriture directement de la main de quelqu'un d'autre.

Si vous êtes malade, vous n'allez pas au travail et vous restez chez vous. C'est le principe de base. Vous appelez votre agence pour signaler votre absence, puis vous contactez un médecin.

Tout le monde peut contribuer à la lutte contre le coronavirus ! Certaines personnes peuvent être infectées par le coronavirus sans présenter aucun symptôme et ne savent donc pas qu'elles peuvent le transmettre. Tout le monde peut appliquer ces mesures d'hygiène :
- Restez chez vous quand vous êtes malade.
- Très important : lavez-vous les mains régulièrement avec de l'eau et du savon.
- Éternuez et toussez dans un mouchoir en papier. Utilisez à chaque fois un nouveau mouchoir en papier et jetez-le dans une poubelle - pouvant se fermer.
- Pas de mouchoir ? Toussez ou éternuez dans la cavité du coude. Il est plus sûr de garder suffisamment de distance (au moins un mètre et demi) dans vos interactions sociales pour ralentir la propagation du virus.
- Évitez de donner la main ou de vous embrasser lorsque vous saluez quelqu'un.
- Soyez attentif aux groupes à risque : personnes de plus de 65 ans, diabétiques, personnes souffrant de maladies cardiaques, pulmonaires ou rénales et personnes ayant un système immunitaire affaibli.
- Les enfants ne tombent généralement pas gravement malades à cause du coronavirus, mais peuvent facilement le transmettre. Le contact entre les enfants et les personnes âgées n'est donc pas recommandé.

Les symptômes les plus courants sont : fièvre, toux sèche, fatigue, essoufflement, mal de gorge, maux de tête et douleurs musculaires. Certains groupes de population sont considérés comme des groupes "à risque" ; ils sont plus vulnérables au développement de symptômes graves. Il s'agit principalement de personnes âgées de plus de 65 ans et de personnes souffrant de maladies chroniques graves avec une résistance réduite.

Les coronavirus sont une famille de virus qui provoquent des infections chez l'homme. Le coronavirus peut provoquer une pneumonie virale très grave.

La grippe et le virus qui cause le COVID-19 sont deux virus très différents. Le vaccin contre la grippe saisonnière ne protège pas contre le COVID-19. Le vaccin contre le pneumocoque ne protège pas contre les pneumonies virales.

Se laver systématiquement/régulièrement les mains à l'eau et au savon (même si l'on porte des gants):
1. en arrivant chez le client
2. avant et après le repas
3. avant et après une visite aux toilettes
4. après avoir touché des titres-services en papier ou tout objet entré en votre possession par l'intermédiaire d'une autre personne

Lorsque vous respectez toutes les règles de sécurité, l'utilisation d'un masque buccal n'est pas nécessaire pendant le nettoyage. Si vous préférez travailler avec un masque buccal, veillez à l'utiliser correctement.
Lavez-vous soigneusement les mains avec de l'eau et du savon liquide avant de mettre le masque. Ne touchez pas l'avant du masque lorsque vous l'utilisez. Ceci afin d'éviter la contamination. Si vous le faites par accident, lavez-vous les mains immédiatement.
Tenez le masque buccal avec les élastiques ou les rubans lorsque vous l'enlevez. Gardez également une distance de 1,5 m même avec votre masque buccal.

Utilisez un mouchoir en papier lorsque vous toussez ou éternuez. Si vous n'avez pas de mouchoir avec vous, toussez ou éternuez à l'intérieur de votre coude. Si vous éternuez accidentellement dans vos mains, lavez-les immédiatement avec de l'eau et du savon liquide pour les mains.
Jetez immédiatement les mouchoirs usagés dans une poubelle fermée.

La précaution la plus importante que vous pouvez prendre est de continuer à vous laver les mains à l'eau et au savon. Les gels désinfectants peuvent être une alternative au lavage des mains, mais leur effet est souvent inférieur à celui d'un lavage à l'eau et au savon. De plus, ces gels peuvent endommager votre peau car, en plus de tuer les mauvaises bactéries, ils tuent aussi une partie des bonnes. Les gels vont aussi désècher la peau des mains de façon plus vite que de se laver les mains avec du savon liquide et de l'eau. Si vous aimez toujours utiliser un gel désinfectant pour les mains, veillez à appliquer régulièrement une crème nourrissante sur vos mains à la maison.
Les gels désinfectant ne sont pas du tout un alternatif pour le savon. Des mains sales ne seront pas propre après avoir utilisé ce gel. Que dans le cas ou il consistent de suffisamment d'alcool (>70%) ces gels sont un alternatif pour luter contre le virus.

Il est bien possible d'accepter un café du client, TANT QUE vous vous servez vous-même. Respectez toujours l'hygiène des mains. Dans le cas ou le client préparera le café lui-même, vous allez remercier gentiment votre client : "C'est sympathique de vouloir m'offrir quelque chose, mais pour votre sécurité et la mienne, je ne peux pas l'accepter. Je me servirai moi-même". Il est toujours possible d'apportez vous-même une casse-croûte ou quelque chose à boire.

Le client vous fournit du savon liquide pour les mains avec une pompe à main et du papier essuie-tout ou du papier de cuisine. Lorsqu'il n'y a pas de papier absorbant disponible, une serviette propre sera fournie, que vous serez seul à utiliser. Le client veillera à ce que vous ayez suffisamment de chiffons propres à votre disposition pour le nettoyage.

Essayez de travailler avec des portes et des fenêtres ouvertes autant que possible. À votre arrivée, ouvrez d'abord les fenêtres où c'est possible. Il faut bien sûr d'abord désinfecter les points de contact. Demandez à votre client de le faire la prochaine fois avant votre arrivée. Ainsi, vous pouvez travailler de manière plus sûre et plus efficace.

Les experts et les médias évoquent souvent l'importance de la distanciation sociale pour éviter que le coronavirus ne se propage davantage dans la population.
La distanciation sociale consiste en des mesures visant à arrêter ou à ralentir la propagation d'une maladie contagieuse. L'objectif est de réduire le risque de contact entre les personnes infectées et les autres et donc de minimiser la propagation de la maladie. 
La distanciation sociale est efficace lorsqu'il s'agit d'infections qui se propagent par des gouttelettes (toux, éternuements, écoulement nasal), par contact physique direct, par contact indirect à travers des objets ou des surfaces infectés et par l'air. Comme c'est le cas pour le coronavirus, la distanciation sociale est l'approche appropriée ici.
Il est très important de garder une distance minimale de 1,5 m!

Préférez le vélo, allez à pied ou avec votre propre voiture. Si possible, évitez les transports publics pour les trajets domicile-travail.
Si vous prenez quand même les transports publics, gardez dans les mesures de possible une distance d'au moins 1,5 m et portez votre masque buccal. Lavez-vous les mains à l'eau et au savon après chaque déplacement pour le travail. Bien les sécher à chaque fois.

L'hygiène des mains est importante pour éviter la transmission du virus par les mains à nos voies respiratoires.
Se laver les mains régulièrement reste la meilleure solution
a. Lavez-vous soigneusement les mains avec de l'eau et du savon (cela reste la MEILLEURE stratégie),
b. Les gels désinfectants peuvent être une alternative au lavage des mains, mais leur effet est souvent inférieur à celui d'un lavage à l'eau et au savon. De plus, ces gels peuvent affecter votre peau car, en plus de tuer les mauvaises bactéries, ils tuent aussi une partie des bonnes.

Se sécher correctement les mains après le lavage
a. Séchez-vous de préférence les mains avec du papier essuie-tout ou du papier de cuisine,
b. Lorsque le papier n'est pas disponible, utilisez une serviette "propre".

Appliquez les mêmes mesures lorsque vous portez des gants
a. Même si nous portons des gants, ils ne sont pas LA solution. Quand nous mettons ces gants sur notre visage, la contamination est possible,
b. Comme pour le lavage des mains, nous devons également nous laver régulièrement les mains avec des gants.
c. Le port de gants peut donc contribuer à créer un faux sentiment de sécurité. Après tout, en cas d'utilisation incorrecte, le risque de contamination est encore plus grand que le lavage correct des mains.

Commencez votre tâche chez le client en nettoyant les points de contact les plus importants dans la zone ou pièce ou vous êtes occupé : poignées de porte, interrupteurs de lumière, robinets et bouton de chasse d'eau des toilettes. Faites-le avec de l'eau et du savon ou du détergent et séchez-les soigneusement avec un chiffon propre. Quand une pièce ou une zone est complètement terminée, vous passez à la prochaine et recommencez par les points de contact.

Tenez-vous toujours à 1,5 m de votre client. Si le client s'approche trop près, vous lui demandez gentiment de garder la distance demandée. De cette façon, la situation reste sûre pour le client et pour vous. Après avoir sonné à la porte, vous vous éloigner d'un mètre et demi, pour ne pas se trouver face au client quand il ou elle vous ouvre la porte.

Vous n'êtes certainement pas obligé de faire cela. Le conseil du service interne et externe est que le port de gants n'offre pas de protection supplémentaire contre le virus. Le port de gants peut contribuer à créer un faux sentiment de sécurité. En cas d'utilisation incorrecte, le risque de contamination est beaucoup plus élevé.

Se laver les mains régulièrement reste la meilleure solution
a.     Lavez-vous soigneusement les mains à l'eau et au savon (cela reste la MEILLEURE stratégie),
b.      Les gels désinfectants peuvent être une alternative au lavage des mains, mais leur effet est souvent inférieur à celui d'un lavage à l'eau et au savon. De plus, ces gels peuvent affecter votre peau car, en plus de tuer les mauvaises bactéries, ils tuent aussi une partie des bonnes.

Appliquez les mêmes mesures lorsque vous portez des gants
a.     Même si nous portons des gants, ceux-ci ne sont pas LA solution. Lorsque nous touchons notre visage avec ces gants, la contamination est possible,
b.      Comme pour le lavage des mains, nous devons également laver ou remplacer les gants régulièrement,

Ce risque existe, mais il est beaucoup plus faible que lors d'un contact direct avec une personne infectée.
Dans des conditions idéales, le virus survit en moyenne trois heures sur des surfaces et des matériaux lisses (comme les poignées de porte, les rampes, les tables,...).
Sur les matériaux absorbants (tels que le carton, le papier, les textiles...), le virus ne peut pas bien survivre. Le virus est très sensible à la déshydratation, à la chaleur et à la lumière du soleil. Toute personne qui ingère des gouttelettes de virus par contact avec les mains dans la bouche, le nez ou les yeux peut être infectée par le virus. Il est important de se laver les mains régulièrement et soigneusement après tout contact avec des surfaces et des emballages qui ont été touchés par de nombreuses personnes.
Lavez les poignées de porte, les interrupteurs, les boutons/leviers de plomberie, les surfaces de cuisine et de bureau et les autres objets que d'autres personnes touchent souvent avec de l'eau et du savon et essuyez-les. Faites-le avant de commencer votre travail.
Si possible, aérez régulièrement les pièces. La ventilation des pièce contribue à la vitesse auquelle les gouttelettes désèchent. Une fois que la gouttelette soit désechée, le virus est mort.

Pour les jours où un client était réservé, vous toucherez un salaire garanti.
Pour les jours où la force majeure était prévue, vous retombez sur une indemnité de maladie par l'intermédiaire de la mutuelle.
Contactez toujours votre agence et apportez le certificat de maladie à temps, conformément à la procédure en vigueur en cas de maladie.
Attention, vous pouvez également envoyer le certificat de maladie par voie numérique à votre supérieur direct.

Il est préférable de contacter votre agence dès que possible pour les informer. Ils vous expliqueront ce qu'il faut faire et quelles démarches sont à prendre (attestations, ...).
Si vous êtes placé en quarantaine, cela relève du chômage de force majeure.

Non. Le gouvernement a établi une procédure de test pour la contamination. Nous n'avons pas l'autorité nécessaire pour cela.

Oui, c'est possible, à condition de respecter strictement les règles de sécurité.

Si possible, préférez le vélo, allez à pied ou prenez votre propre voiture. Évitez les transports publics pour les trajets domicile-travail. Si vous prenez quand même les transports publics, gardez si possible une distance de 1,5 m. Depuis le 4 mai, vous êtes obligé de porter un masque buccal dans les transports publics, parce que la distanciation sociale n' y peut pas être garantie.